Александр Спицин
Содержание
Что такое SMS-маркетинг и почему он работает?
Когда клиент получает SMS от вашего магазина с выгодным предложением, он с высокой вероятностью откроет и прочитает его. В отличие от электронных писем, которые часто остаются без внимания, SMS открывают 98% получателей, причем 70% — в первые 3 минуты после получения. Это делает SMS-рассылки одним из самых эффективных каналов продаж.
Почему российские бизнесы выбирают SMS?
- Высокая открываемость — люди читают SMS, даже если игнорируют email
- Мгновенная доставка — срочные акции и напоминания работают моментально
- Простота и доступность — не требуются сложные дизайны или дорогие рекламные инструменты
- Возможность персонализации — можно обращаться по имени и предлагать индивидуальные скидки
Как запустить SMS-рассылку: пошаговая инструкция
1. Получите согласие клиентов
Согласно российскому законодательству (ФЗ «О связи»), необходимо получать явное согласие на рассылку. Способы получения согласия:
- Добавьте галочку при оформлении заказа: «Хочу получать SMS-уведомления и акции»
- Используйте всплывающие окна на сайте: «Подпишитесь на SMS и получите скидку 10%»
- Разместите форму подписки в социальных сетях и мессенджерах
2. Составляйте краткие и информативные сообщения
Оптимальный формат SMS:
- Название компании (чтобы клиент сразу понял отправителя)
- Суть предложения (скидка, акция, напоминание)
- Четкий призыв к действию («Перейдите по ссылке», «Звоните сейчас»)
Пример:
3. Выбирайте правильное время для рассылок
Рекомендуемое время отправки:
- Будние дни (с понедельника по четверг)
- С 11:00 до 18:00 — период наибольшей активности пользователей
Избегайте рассылок поздно вечером и рано утром, чтобы не раздражать клиентов.
4. Соблюдайте оптимальную частоту рассылок
Рекомендуемая частота:
- 1-2 SMS в неделю (для частых акций)
- 2-4 SMS в месяц (для информационных рассылок)
Слишком частые рассылки приведут к отпискам.
5. Автоматизируйте процесс
Используйте триггерные SMS:
- Приветственное сообщение после подписки
- Напоминание о бронировании или неоплаченном заказе
- Благодарность за покупку
Топ-3 сервиса для SMS-маркетинга в России
SMS Aero
- Цена: от 2,5 руб./SMS
- Особенности: API-интеграция, рассылки по базе
SMS-Трафик
- Цена: от 2 руб./SMS
- Особенности: гибкие тарифы, аналитика
Smsc.ru
- Цена: от 2,3 руб./SMS
- Особенности: надежная доставка
Ошибки, которые снижают эффективность SMS-маркетинга
- Рассылка без согласия — приводит к жалобам и штрафам
- Слишком длинные тексты — SMS должны быть краткими
- Отсутствие призыва к действию — клиент не понимает, что делать
- Чрезмерно частые рассылки — вызывают раздражение и отписки
Вывод: стоит ли использовать SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг — это эффективный инструмент для:
- Владельцев баз лояльных клиентов
- Быстрого информирования о скидках и акциях
- Увеличения повторных продаж
Начните с тестовой рассылки для постоянных клиентов с эксклюзивным предложением и оцените результат.
